Estas condiciones generales (en adelante las "Condiciones Generales") regulan la relación jurídica que emana de los procesos de compra de entradas para las actividades de VERANEA EN LA BODEGA realizados entre los usuarios-clientes (en adelante "Clientes") de la página web veraneaenlabodega.com; www.tiopepefestival.com, www.tiopepe.com o través del promotor Tickentradas.
Vendedor
GONZALEZ BYASS, S.A. NIF A-11605276 C/ Manuel Mª González, 12, 11403 Jerez de la Frontera (Cádiz) España. Registro Mercantil de Cádiz, Tomo 219, Hoja 503, Folio 29, Libro de Sociedades Sección 3ª.
En adelante, la “Promotora”.
Comprador
El usuario mayor de edad que se registre, consignando sus datos personales en el formulario de compra, una vez aceptadas las condiciones generales de compra.
Ámbito de la Oferta
La compra de entradas de VERANEA EN LA BODEGA se pueden realizar físicamente acudiendo a la taquilla de la “Bodega González Byass” en Jerez (C/ Manuel Mª González 12 – 11403 Jerez)
También se puede realizar la compra a través de TICKENTRADAS, con quien TIO PEPE FESTIVAL tiene contratada la gestión de las ventas online y telefónica de los espectáculos, accediendo directamente en nuestra web al enlace de la empresa TICKENTRADAS.
Las entradas de las actividades VERANEA EN LA BODEGA se venden exclusivamente a través de TIOPEPE.com y tickentradas.com y la taquilla de la bodega y taquilla de Tickentradas. La Promotora no se responsabiliza del precio pagado por los usuarios ni puede garantizar la autenticidad de entradas adquiridas a través de otras plataformas o sitios de internet, en los que existe el riesgo de adquirir entradas falsificadas, duplicadas o manipuladas y/o por un precio superior al precio fijado por la Promotora.
Por tanto, la Promotora no garantizan el acceso al espectáculo con entradas adquiridas a través de terceros o de otro sitio web distinto de los anteriores.
Límite de Compra
La Promotora realiza únicamente ventas a particulares usuarios finales, y no permite la compra de entradas para su posterior reventa. En este sentido, no podrán realizarse compras de entradas superiores a 10 unidades dentro de una misma compra.
Los clientes que estén interesados en realizar compras superiores a dicho volumen y/o cantidad para otros fines distintos a la reventa, deberán ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente donde se les informará acerca de las distintas opciones para realizar la compra deseada.
5. Localidades para personas con movilidad reducida
La Promotora reservará, en cada recinto y sesión, un cupo mínimo de localidades adaptadas para personas con movilidad reducida equivalente, como mínimo, al porcentaje que resulte de aplicación conforme a la normativa vigente en materia de accesibilidad, y en todo caso a un mínimo de dos (2) localidades o al uno por ciento (1%) del aforo total autorizado, si esta cifra fuera superior.
El titular de una entrada de movilidad reducida tendrá derecho a adquirir, de forma simultánea y vinculada a su propia entrada, una (1) entrada adicional para un acompañante, ubicada en la plaza contigua o inmediatamente próxima a la del titular.
La compra de la entrada de movilidad reducida y de su entrada de acompañante vinculada se realizará necesariamente de forma conjunta y en el mismo proceso de compra.
El día del evento, tanto el titular de la entrada de movilidad reducida como su acompañante deberán presentar, junto con sus respectivas entradas, certificado o tarjeta acreditativa de su condición de persona con movilidad reducida expedido por el órgano administrativo competente, o cualquier otro documento oficial equivalente. La verificación se realizará de forma discreta y respetuosa en el propio punto de acceso al recinto, por personal debidamente instruido, sin necesidad de que la persona interesada revele públicamente el detalle de su condición o diagnóstico. La entrada de acompañante solo será válida si se presenta conjuntamente con la entrada de movilidad reducida a la que está vinculada; el acompañante no podrá acceder al recinto con dicha entrada si el titular no accede o no ha accedido previamente con la suya.
La falta de acreditación de la condición de movilidad reducida en el acceso al recinto, o la constatación de que la entrada de movilidad reducida o su entrada de acompañante han sido utilizadas por personas distintas de las autorizadas conforme a los apartados anteriores, facultará a la Organización para denegar el acceso a dichas personas o para proceder a su expulsión del recinto, sin derecho a devolución del importe abonado, dejándose constancia por escrito del motivo concreto de la denegación o expulsión y ofreciendo a la persona afectada la posibilidad de acreditar su derecho por cualquier medio de prueba razonable antes de adoptar la decisión definitiva.
La cesión, transmisión o reventa de la entrada de movilidad reducida o de su entrada de acompañante a una persona que no reúna las condiciones establecidas en esta cláusula conllevará la anulación de ambas entradas, sin derecho a devolución del importe abonado, sin perjuicio de las acciones legales que puedan corresponder a la Organización.
6. Procedimiento de Compra online
6.1. Productos Seleccionados
La venta online de las entradas está gestionada por el proveedor de servicios TICKENTRADAS. Los espectáculos productos y servicios que desee adquirir deberán ser seleccionados y añadidos a la bolsa de la compra mediante click sobre el icono correspondiente.
La bolsa de compra contendrá la referencia del espectáculo, productos y servicios seleccionados, el tipo y número de entradas y el precio en Euros. así como, en su caso, los honorarios a percibir por Tickentradas y facturados por ésta en concepto de servicios de gestión prestados al usuario de la plataforma. El precio expresado es con impuestos incluidos.
6.2. Datos de facturación y Envío
- Aparecerán en pantalla sus datos de facturación (nombre, apellidos, email y teléfono de contacto) así como los datos de envío (si los hubiera), conforme a los datos que Vd. mismo haya introducido al registrarse.
6.3. Confirmación de Pedido y Pago
- Una vez cumplimentada la orden de compra se presentará un resumen identificando los espectáculos y el número y clase de entradas adquiridos y su precio total (impuestos y gastos de envío incluidos si los hubiera contratado), así como los gastos de gestión y venta online facturados por Tickentradas. El pedido deberá ser confirmado mediante click en el botón "COMPRAR ENTRADAS” y proceder al pago seguro una vez marcada la casilla de aceptación de condiciones de compra y política de privacidad.
- Las compras se pagarán con tarjeta de crédito o débito (ver "Medios de Pago aceptados")
- Confirmada la transacción, se comunicará a través de la propia página web el número de pedido en el correo electrónico indicado.
- Asimismo se remitirá un mensaje por correo electrónico, con una descripción del pedido y los datos personales que hayan sido comunicados, así como el documento acreditativo y personalizado con código de barras de las entradas, que permite el acceso a cada uno de los espectáculos. Será imprescindible presentar este documento para el acceso a los espectáculos. (se recomienda mirar en la bandeja SPAM de correos no deseados).
- Si en el momento de la emisión de las entradas de los espectáculos o servicios detectamos que no hay unidades disponibles de alguno el cliente será notificado de inmediato.
- Importante: La Promotora se reserva el derecho a modificar, dentro del municipio de Jerez de la Frontera, el lugar de celebración del Concierto si ello fuera necesario por motivos sanitarios o causa de fuerza mayor. Además, para cumplir con las limitaciones de aforo y la distancia de seguridad entre los asistentes, en aplicación de, en su caso, normas sanitarias o por cualquier otra causa ajena a la Organización o de Fuerza Mayor, la ubicación y numeración de los asientos inicialmente asignados al realizar la compra podrán sufrir modificaciones, respetándose en todo caso la categoría de la entrada inicialmente adquirida.
7. Medios de Pago aceptados
Para el pago de artículos adquiridos a través de la web se aceptará pagos realizados a través de tarjeta de crédito o débito (VISA, MASTERCARD y 4B).
El cargo se realizará on-line, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos facilitados son correctos. Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, se utilizan sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada a la entidad financiera correspondiente.
8. Envío de entradas
Todas las entradas de espectáculos, productos o servicios adquiridos a través de la web serán enviados a la dirección de correo electrónico facilitado por el cliente al realizar la compra. (se recomienda mirar en la bandeja SPAM de correos no deseados).
La posesión de la entrada no da derecho a su poseedor o a terceros a utilizar la misma o su contenido con fines publicitarios, de marketing o de promoción (incluidos concursos, regalos y/o sorteos) asociada al poseedor de la entrada o terceros. Estas actividades serán rastreadas en Internet con el fin de establecer la responsabilidad pertinente.
Será imprescindible mostrar la entrada impresa o a través de dispositivo en los accesos de cada uno de los espectáculos.
9. Cambios y devoluciones
De conformidad con el artículo 103.l) del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, al tratarse de servicios relacionados con actividades de esparcimiento cuya prestación tiene lugar en una fecha específica, el derecho de desistimiento no resulta de aplicación una vez formalizada la compra de las entradas.
En consecuencia, la imposibilidad de asistir a un evento o espectáculo o la comisión de un error al realizar la adquisición de la o las entradas no son motivos que, por sí solos, permitan su devolución. No obstante, el Cliente conserva en todo caso los derechos de devolución reconocidos en los apartados siguientes para los supuestos de cancelación, aplazamiento o modificación sustancial del evento, así como cualquier otro derecho que le reconozca de forma imperativa la legislación vigente.
Si en el momento de retirar o recibir las entradas, productos o servicios, por error, no responde al de su solicitud de pedido, TIO PEPE FESTIVAL le realizará el cambio por las entradas, productos o servicios contratados.
En caso de aplazamiento o modificación de la fecha del evento, la Promotora lo comunicará al Cliente de forma fehaciente al correo electrónico facilitado en el momento de la compra, indicando expresamente: (i) la nueva fecha propuesta; (ii) que el Cliente puede optar entre conservar la entrada para la nueva fecha o solicitar la devolución íntegra de su importe; y (iii) el plazo y procedimiento concreto para ejercer dicha opción. El Cliente dispondrá de un plazo mínimo de cinco (5) días naturales desde la recepción de dicha comunicación para solicitar la devolución del importe de las entradas. Transcurrido dicho plazo sin que el Cliente se haya pronunciado, se entenderá que desea conservar las entradas para la nueva fecha asignada,.
En caso de cancelación definitiva del evento por causa imputable a la Promotora o por causa de fuerza mayor, el importe de las entradas será objeto de reembolso íntegro, incluidos los gastos de gestión facturados por Tickentradas. El reembolso se efectuará en el plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la fecha de la cancelación, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.
Cualquier reclamación debe ser acompañada de la entrada o, alternativamente, de la referencia del pedido o el correo electrónico de confirmación de la compra.
Condiciones de cambio
- Si las entradas fueron compradas a través de la plataforma Tickentradas por cualquiera de las vías que ponen a su disposición (web, tlf o en oficina) se debe comunicar con la oficina de Tickentradas en C/ Granja de San Ildefonso en Cádiz o bien en el teléfono 902750754 o en info@tickentradas.com
- Si las entradas fueron compradas en la taquilla de la “Bodega González Byass” se debe comunicar con la taquilla de dicha Bodega González Byass en C/ Manuel Mª González 12 – Jerez o en el teléfono 956357096 o en el correo electrónico tiopepefestival@gonzalezbyass.es
- Las entradas deben conservarse intactas. No obstante, el deterioro de la entrada no será por sí solo causa de denegación de un cambio o devolución que corresponda conforme a esta cláusula, cuando el Cliente pueda acreditar la compra por cualquier otro medio admitido en derecho (justificante de pago, correo electrónico de confirmación, referencia de pedido).
10. Datos del Cliente
TIO PEPE FESTIVAL trata sus datos de carácter personal según los establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/y la Ley Orgánica 3/2018.
Puede consultar nuestra Política de Privacidad en el siguiente link
11. Pago seguro
Las transacciones comerciales son realizadas en un entorno de servidor seguro bajo protocolo SSL (Secure Socket Layer) y todas las comunicaciones se transmiten encriptadas bajo un cifrado de 128 bits, que asegura el mayor nivel de protección a las comunicaciones.
12. Política de precios
Las entradas, según el tipo y los servicios contratados, pueden incluir en el precio el coste de otros servicios adicionales contratados como visitas, aperitivos, cenas, copas, parking, hospitality, amenities…
Los precios de las entradas pueden variar hasta la fecha del evento en función de la disponibilidad y demanda (política de precios dinámicos). La Promotora se reservan el derecho a modificar la oferta presentada en cualquier momento, lo que incluye la posibilidad de que el precio de las entradas pueda ir variando hasta la celebración del evento.
Las variaciones de precio a que se refiere el párrafo anterior afectan exclusivamente a la oferta vigente para nuevas compras. Esto es, dl precio total indicado y abonado por el Cliente en el momento de formalizar una compra es firme y definitivo para dicha compra, y no está sujeto a modificación posterior, ni al alza ni a la baja. .
Las Condiciones Generales aplicables a cada compra serán las que se encuentren publicadas y vigentes en el momento en que el Cliente formalice dicha compra. Las modificaciones posteriores de las Condiciones Generales no afectarán a las compras ya formalizadas, salvo que que su aplicación venga impuesta por una modificación legal o normativa de carácter imperativo.
13. GONZALEZ BYASS:
Hacemos todo los esfuerzos para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de GONZALEZ BYASS se procedería inmediatamente a su corrección.
De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Los contenidos del website; www.veraneaenlabodega.com, www.tiopepefestival.com, WWW.TIOPEPE.COM o la web de Tickentradas podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunas actuaciones, servicios y productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
14. Seguridad
Las entradas disponen de diferentes medidas de seguridad. TIO PEPE FESTIVAL no garantiza su autenticidad si no ha sido adquirida en los puntos oficiales de venta. En caso de que una entrada presente signos de enmienda, rotura o indicios objetivos de falsificación, el personal de seguridad o control de acceso podrá denegar el acceso al recinto a su portador, dejando constancia del motivo concreto de la denegación. En tal caso, se ofrecerá al portador la posibilidad de acreditar la legitimidad de la entrada mediante el correo electrónico de confirmación de la compra, el justificante de pago o cualquier otro medio de prueba razonable, verificándose dicha acreditación en el propio recinto por el responsable de la organización presente en el acceso, sin perjuicio de la reclamación posterior que corresponda. El portador de la entrada perderá su derecho de reingreso al salir del recinto, salvo que la organización habilite expresamente un sistema de control de reingreso. Esta previsión no afecta a los derechos de reclamación o devolución que, en su caso, correspondan al Cliente conforme a la cláusula 8 de las presentes Condiciones Generales. Se debe conservar la entrada hasta la salida del mismo. Está reservado el derecho de admisión conforme a la normativa aplicable en materia de espectáculos públicos y actividades recreativas. Las condiciones de admisión se comunicarán de forma clara y visible en los puntos de acceso al recinto y, en su caso, en el momento de la compra. El portador de la entrada autoriza a TIO PEPE FESTIVAL a efectuar, de acuerdo a la Ley, las revisiones o registros de personas y pertenencias para verificar que se cumplan las condiciones de seguridad. Por razones de seguridad, de organización del aforo o para minimizar molestias a los demás asistentes, el acceso al recinto una vez comenzado el espectáculo podrá quedar restringido a los intervalos que la organización determine (por ejemplo, cambios de acto o pausas), lo que se comunicará de forma visible en los accesos al recinto.
15. Realización de fotografías y grabaciones de video por la Promotora
Durante el evento se realizarán fotografías y grabaciones de vídeo del espectáculo, en las que el público podrá aparecer de forma incidental y en planos generales, con la finalidad de documentar y promocionar el evento en redes sociales y medios de comunicación de la Promotora. Si usted no desea aparecer en dichas imágenes, puede solicitarlo dirigiéndose al personal de la Promotora presente en el recinto o al correo lopd@gonzalezbyass.es, y se adoptarán medidas razonables para atender su solicitud en la medida en que sea técnicamente posible dado el carácter público y masivo del evento. En el caso de menores de edad, la presencia en el recinto no implica consentimiento para su identificación individualizada en fotografías o vídeos; los responsables legales que deseen oponerse a la aparición individualizada del menor pueden hacerlo por el mismo cauce.
La base jurídica del tratamiento es el interés legítimo de la Promotora en la promoción del evento. Las imágenes se conservarán durante el tiempo necesario para las finalidades de promoción indicadas y, como máximo, durante doce (12) meses tras la celebración del evento, salvo que deban conservarse por un plazo superior en cumplimiento de una obligación legal. Puede usted acceder, rectificar y suprimir sus datos, así como solicitar la limitación u oponerse al tratamiento, así como otros derechos, dirigiéndose por escrito a lopd@gonzalezbyass.es
16. Condiciones de Admisión
De conformidad con el artículo 7 de la Ley 13/1999, de 15 de diciembre, de Espectáculos Públicos y Actividades Recreativas de Andalucía, la Promotora se reserva el derecho de admisión, que se ejercerá exclusivamente en los términos contenidos en la autorización concedida por la administración competente y que Vd. puede consultar en el siguiente link.
17. Menores de edad:
Los menores de 16 años deberán estar acompañados de una persona legalmente responsable o persona mayor de edad expresamente autorizada por aquélla. Para el acceso al recinto será necesario la entrega del correspondiente Formulario de acceso de menores de 16 años que puede descargarse desde el siguiente enlace.
Prohibida la entrada a menores de 3 años.
Está prohibida la venta de alcohol a menores de 18 años. Al finalizar la actuación las personas menores de edad no pueden permanecer en el establecimiento.
17. Legislación aplicable y jurisdicción competente
Las presentes Condiciones Generales, están sujetas y se regirán conforme a lo dispuesto en las leyes de España, en particular en la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y cuantas otras disposiciones resulten de aplicación.
Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de las presentes Condiciones Generales, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales españoles legalmente competentes conforme a las normas de competencia territorial aplicables, correspondiendo al Cliente, en su condición de consumidor, la elección entre el fuero de su propio domicilio o cualquier otro fuero legal disponible, de conformidad con el artículo 52 de la Ley de Enjuiciamiento Civil. En cumplimiento de la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, informamos a los consumidores de que nuestra empresa no está adherida a ninguna entidad de resolución alternativa de litigios de consumo y no se compromete actualmente a participar en un procedimiento ante una entidad RAL. No obstante, en su condición de consumidores residentes en la Unión Europea, pueden acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea en el siguiente enlace: ec.europa.eu/consumers/odr.
17. Dudas y Atención al Cliente:
Si tiene cualquier duda respecto al funcionamiento de nuestro sistema de compra, llámenos al 956357096 / 956357000, de lunes a viernes, o bien envíenos un e-mail a reservas@gonzalezbyass.es Estaremos encantados de atenderle.